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クレーム対応は多くの方が苦手とする分野ですが、ビジネスシーンでクレーム対応をする方はそうは言ってはいられません。 基本手順やよくあるクレームのケース別対応方法、クレームを減らすための仕組み作りなどを学び、クレームが発生しにくく ストレスなく業務に集中できる方法 を「ウチはお隣と違...

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